Doprava zdarma pri objednávke nad 50 €

LIDES

Všeobecné obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY OBCHODU 

asheracandles.com 

 

I. 

VŠEOBECNÉ INFORMÁCIE

 

  1. Internetový obchod https://asheracandles.com/ (ďalej tiež ako „Obchod”) prevádzkuje obchodná spoločnosť Asherastudio, s. r. o., so sídlom Športová 451/85, 900 46 Most pri Bratislave, IČO: 57 074 372, zapísaná v Obchodnom registri vedenom Mestským súdom Bratislava III, oddiel: Sro, vložka číslo: 189949/B. V ďalších ustanoveniach obchodných podmienok, kvôli zjednodušeniu komunikácie, používame pojmy: „Spoločnosť” alebo „my“. 

Tel č. : +421 904 902 050

Email: candleashera@gmail.com

 

  1. V týchto všeobecných obchodných podmienkach (ďalej tiež ako „Podmienky” alebo ako „VOP“) uvádzame pravidlá týkajúce sa nákupu tovaru prezentovaného v Obchode (ďalej tiež ako „Tovar”), ako aj iných služieb uvedených v Podmienkach.

 

  1. Pravidlá si je možné prečítať na stránke Obchodu alebo stiahnuť aktuálnu verziu v PDF formáte a uložiť na vybranom nosiči.

 

  1. Tovary v Obchode sú podrobne opísané. Na internetovej stránke sa nachádzajú informácie predovšetkým o vlastnostiach Tovaru, jeho cene a materiáloch, z ktorého je vyrobený.

 

  1. Vaša objednávka sa považuje za návrh na uzavretie kúpnej zmluvy, predmetom, ktorej bude Tovar, ktorú my môžeme prijať alebo odmietnuť v zmysle čl. III týchto Podmienok.

 

  1. Na akékoľvek ochranné známky a firemné názvy, fotografie, projekty, lay-out Obchodu, opisy produktov a iné jeho prvky sa vzťahujú práva k ochranným známkam a autorské práva a bez súhlasu asheracandles.com  nemôžu byť kopírované alebo akýmkoľvek spôsobom využívané na vlastné ciele. 

 

II. 

PRAVIDLÁ POUŽÍVANIA OBCHODU A UZATVÁRANIA ZMLLUVY O PREDAJI TOVAROV

 

  1. Oboznámte sa s Podmienkami a pred objednávkou v Obchode, vyjadrite súhlas s ich obsahom. Bez poskytnutia súhlasu s Podmienkami nemôžete nadobudnúť Tovar alebo využívať iné služby prostredníctvom Obchodu.

 

  1. Informácie, ktoré uvediete počas predkladania objednávky, musia byť pravdivé, aktuálne a presné. Majte na zreteli, že máme právo odmietnuť realizáciu objednávky v prípade, ak sú poskytnuté údaje natoľko nepresné, že je nemožné objednávku splniť, najmä ak to bráni správnemu doručeniu zásielky. Pred odmietnutím realizácie objednávky sa pokúsime s Vami skontaktovať, aby sme upresnili údaje, ktoré znemožňujú objednávku vykonať.

 

  1. Snažíme sa, aby ste Obchod mohli využívať bezproblémovo a bezpečne. Postupujeme v súlade s platnými bezpečnostnými normami týkajúcimi sa tohto predmetu.

 

  1. Nemôžete vykonávať činnosti, ktoré môžu ohrozovať bezpečnosť Obchodu, bezpečnosť Vašich údajov ako aj údajov iných zákazníkov alebo bezpečnosť vykonávaných nákupov.

 

  1. Počas používania Obchodu sa zaväzujete dodržiavať nižšie uvedené pravidlá:
  1. žiadnym spôsobom nemôžete zasahovať do systémového prostredia Obchodu, predovšetkým prostredníctvom zavádzania do neho škodlivého softvéru alebo vykonávať iné činnosti, ktorých cieľom je neoprávnené zasahovanie do Obchodu;
  2. ste povinný používať Obchod v súlade s jeho určením uvedeným v Podmienkach – používanie funkcií Obchodu v akomkoľvek inom rozsahu ako tom, ktorý je uvedený v Podmienkach, je zakázané;
  3. nesmiete používať Obchod spôsobom, ktorý by mohol narušiť jeho fungovanie alebo spôsobiť nepríjemnosti iným používateľom alebo zamestnancom Obchodu, najmä nemôžete zasielať reklamy alebo iné informácie takéhoto charakteru na adresy dostupné na internetovej stránke Obchodu, nemôžete tiež používať automatické nástroje, skripty, roboty a iné technológie, ktoré automatizujú proces objednávania;
  4. nie ste oprávnený používať obsah, opis, fotografie alebo iné grafické prvky Obchodu na vlastnú potrebu alebo potreby iných subjektov. Majte na zreteli, že na akékoľvek prvky Obchodu tohto typu sa vzťahujú autorské práva Spoločnosti a nemôžu byť využívané bez jej súhlasu.
  5. nemôžete sťažovať nákupy iným zákazníkom, najmä zadávať nadmerné a neobvyklé objednávky, ktoré naznačujú, že si objednané produkty neplánujete ponechať alebo deklarovať, že nakupujete ako spotrebiteľ a následne predáte Tovar v rámci svojho podnikania.

 

III. 

UZATVORENIE ZMLUVY O PREDAJI TOVARU/TOVAROV

 

  1. V Obchode ste oprávnený nakupovať Tovary a využívať služby podľa pravidiel uvedených v týchto Podmienkach.

 

  1. V Obchode je možné objednávať nepretržite, 24-hodín denne, avšak objednávky predložené v deň pracovného pokoja (sobota, nedeľa, štátny sviatok) budú realizované v najbližší pracovný deň.

 

  1. Na vykonanie nákupu je potrebné uviesť všetky potrebné údaje, ktoré označíme v nákupnom formulári ako povinné. Bez uvedenia povinných údajov nebudeme schopní Vašu objednávku realizovať a nebudeme môcť vyhotoviť faktúru.

 

  1. Po prijatí Vašej objednávky Vás budeme informovať o potvrdení Vami predloženej objednávky alebo o odmietnutí prijatia Vašej ponuky nákupu Tovarov v Obchode a uvedieme príčiny týkajúce sa odmietnutia. E-mailová správa o potvrdení Vami predloženej objednávky je zároveň potvrdením toho, že kúpna zmluva na Vami vybrané Tovary bola uzatvorená podľa pravidiel uvedených v týchto Podmienkach.

 

  1. Pred prijatím správy uvedenej v bode 4/ alebo pred prijatím správa o odoslaní Tovaru Obchodom môžete kedykoľvek svoju objednávku zrušiť – stačí, ak sa skontaktujete s Obchodom. Ak sa rozhodnete objednávku zrušiť, odošleme Vám e-mailovú správu potvrdzujúcu zrušenie objednávky.

 

  1. Ak ste si vybrali platbu online, Vaša objednávka bude zrušená, ak:
  1. kontaktné údaje sú natoľko nepresné, že dodávka alebo kontakt s Vami za účelom potvrdenia údajov nie je možný,
  2. Vaša platba za objednávku nebola uskutočnená/zrealizovaná

 

  1. K predloženým objednávkam pripájame elektronickú faktúru vystavenú na Vaše meno a priezvisko týkajúcu sa zakúpených Tovarov.  Takáto faktúra je odosielaná na e-mailovú adresu uvedenú počas objednávky. Prijatím Podmienok taktiež súhlasíte s vyhotovením faktúry a súhlasíte aj s odoslaním elektronickej faktúry na Vami uvedenú e-mailovú adresu. Spoločnosť nie je platcom DPH, pričom v prípade, že Spoločnosť bude/sa stane platcom DPH, cena za Tovar sa navýši o príslušnú sadzbu DPH a to v čase vzniku daňovej povinnosti. 

 

IV. 

DORUČENIE A PREVZATIE TOVAROV

 

  1. Tovary kúpené v Obchode si môžete prevziať aj osobne na adrese Športová 451/85, 900 46 Most pri Bratislave  alebo Vám ich dodávame na adresu Vami uvedenú v objednávke na území Slovenskej republiky, prípadne aj mimo územia Slovenskej republiky. 

 

  1. Objednávky realizujeme zväčša v priebehu troch pracovných dní, v závislosti od vybraného spôsobu  doručenia tovarov. Doručenie Vašej objednávky sa môže oneskoriť v období zvýšeného dopytu v Obchode, napr. počas sviatkov, avšak vždy sa snažíme, aby Vaše nákupy boli k Vám doručené maximálne v lehote 7 pracovných dní odo dňa, kedy ste si Tovar objednali. Maximálny termín doručenia objednaného Tovaru nemôže byť dlhší ako 30 dní. Realizáciu Vašej objednávky vykonáme až po zaúčtovaní platby za Tovar.

 

  1. Tovary doručujeme nasledujúcim spôsobom:
  1. kuriérskou firmou na Vami uvedenú adresu na území Slovenskej republiky, prípadne aj mimo územia Slovenskej republiky,
  2. do vybraného miesta prevzatia ( miesto prevzatia kuriérskej firmy), balíkoboxu.
  1. Pri prevzatí zásielky ju vždy skontrolujte  či nie je  poškodená. V prípade, ak zistíte, že Tovar je poškodený, požiadajte dopravcu alebo osobu doručujúcu Vám Tovar, aby vyplnila protokol o poškodení zásielky.

 

V.

CENY A SPÔSOBY PLATBY

 

  1. Ceny Tovarov v Obchode uvádzame v Eurách. Všetky ceny sú uvedené s DPH.

 

  1. Súčasné spôsoby platby akceptované v Obchode sú uvedené počas procesu nákupu v kroku s výberom spôsobu platby.

 

  1. Ceny Tovarov v Obchode a sortiment môžu byť zmenené a taktiež môžeme robiť akcie alebo iné zľavy produktov, ale takéto zmeny nebudú mať vplyv na už uzatvorené kúpne zmluvy alebo práva zákazníkov, ktorí využívajú určitú akciu.

 

  1. Spoločnosť nie je platcom DPH, pričom v prípade, že Spoločnosť bude/sa stane platcom DPH, cena za Tovar sa navýši o príslušnú sadzbu DPH a to v čase vzniku daňovej povinnosti.

 

VI. 

REKLAMÁCIE TOVARU

 

  1. V Obchode predávame výlučne nové a originálne Tovary. Nesieme zodpovednosť za vady Tovaru, ktoré má pri prevzatí a za vady Tovaru, ktoré sa vyskytnú po prevzatí Tovaru v záručnej dobe. Záručná doba je 24 mesiacov a začína plynúť odo dňa prevzatia Tovaru.

 

  1. Reklamáciou sa rozumie uplatnenie zodpovednosti za vady Tovaru Vami ako kupujúcim. Reklamáciu môžete predložiť nasledujúcim spôsobom:
  1. odošlite reklamovaný Tovar spolu s písomným opisom chyby,
  2. reklamáciu odošlite doporučeným listom alebo inou formou zásielky na adresu:

    Asherastudio, s. r. o.
    Športová 451/85, 900 46 Most pri Bratislave
     
  1. Pri uplatnení reklamácie sme Vám povinní vydať potvrdenie. Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, sme povinní Vám potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť ihneď; ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie. Potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak máte možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom. O vybavení reklamácie sme povinní vydať písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

 

  1. V prípade reklamácie:
  1. ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, máte právo:                                                                                                                          
  • aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. My sme povinní vadu bez zbytočného odkladu odstrániť,
  • namiesto odstránenia vady požadovať výmenu Tovaru, alebo ak sa vada týka len súčasti Tovaru, výmenu súčasti, ak nám tým nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu Tovaru alebo závažnosť vady.

 

My môžeme vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadný Tovar za bezvadný, ak Vám to nespôsobí závažné ťažkosti. 

 

Ak nemôžete pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať, máte právo:

  • na výmenu Tovaru alebo
  • odstúpiť od zmluvy.

 

Za opätovné vyskytnutie sa vady po oprave sa považuje taká vada, ktorá sa vyskytla po jej aspoň dvoch predchádzajúcich opravách. O rovnakú vadu však nejde, ak sa po predchádzajúcej oprave objaví iná vada, ktorá ešte nebola reklamovaná. Za väčší počet vád sa považuje, ak tovar má súčasne najmenej tri odstrániteľné vady, pričom každá z týchto vád bráni riadnemu užívaniu Tovaru.

 

  1. ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa Tovar mohol riadne užívať ako Tovar bez vady, máte právo:
  • na výmenu Tovaru alebo
  • odstúpiť od zmluvy

 

      V prípade inej neodstrániteľnej vady máte právo na primeranú zľavu z ceny Tovaru.

 

  1. Predávajúci nezodpovedá za vady:
  1. spôsobené mechanickým poškodením Tovaru 
  2. Tovaru spôsobených bežným užívaním 
  3. Tovaru spôsobené nedodržaním pokynov pre riadnu starostlivosť o Tovar uvedených na štítku Tovaru

Bežné opotrebenie a mechanické poškodenie nemôžeme považovať za výrobnú chybu a v týchto prípadoch bude reklamácia odôvodnene zamietnutá.

 

  1. Na základe Vášho rozhodnutia, ktoré z týchto práv uplatňujete, sme povinní určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu Tovaru, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

 

  1. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie sa reklamácia vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr; vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

 

  1. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie máte  právo od zmluvy odstúpiť alebo máte právo na výmenu Tovaru za nový výrobok.

 

  1. Pri reklamácii ste povinný poskytnúť nám bezodkladne akúkoľvek súčinnosť k overeniu existencie reklamovanej chyby a k jej odstráneniu. Ste taktiež povinný dodať Tovar pri uplatnení reklamácie v riadnom obale, vrátane všetkých jeho súčastí a príslušenstva a po ukončení reklamácie ste povinný na našu výzvu Tovar prevziať späť.

 

  1. Formulár, ktorý možno použiť na uplatnenie reklamácie, je dostupný na webovej stránke Spoločnosti www.asheracandles.com


 

  1. Mimosúdne spôsoby riešenia sporov:
  1. Máte právo obrátiť sa na nás so žiadosťou o nápravu, ak nie ste spokojný so spôsobom, ktorým sme vybavili Vašu reklamáciu alebo ak sa domnievate, že sme porušili Vaše práva. Máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak sme na Vašu žiadosť podľa predchádzajúcej vety odpovedali zamietavo alebo sme na ňu neodpovedali do 30 dní odo dňa jej odoslania. Možnosti a  podmienky riešenia sporu prostredníctvom systému alternatívneho riešenia sporov sú uvedené v zákone č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v znení neskorších predpisov.
  2. Návrh podávate príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov; Vaša možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá. Ak sú na alternatívne riešenie sporu príslušné viaceré subjekty alternatívneho riešenia sporov, máte právo voľby, ktorému z nich podáte návrh.
  3. Máte taktiež právo využívať platformu na mimosúdne riešenie sporov a nápravu vo forme interaktívnej platformy ODR (Online Dispute Resolution), v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013. o riešení spotrebiteľských sporov online, ktorým sa mení nariadenie (es) č. 2006/2004 a smernica 2009/22/es (ďalej len „Nariadenie o ODR”).

 

Platforma ODR je interaktívny nástroj sprístupnený spotrebiteľom z Európskej únie, pomocou ktorého je možné predložiť sťažnosť. Odkaz na platformu ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

 

Podľa Čl. 1 Nariadenia o ODR účelom vytvorenia platformy ODR je poskytnúť spotrebiteľom prostriedky na pomoc nezávislému, nestrannému, transparentnému, účinnému, rýchlemu a spravodlivému mimosúdnemu urovnaniu sporov medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi na území Európskej únie prostredníctvom internetu.

 

Naša adresa na kontakt so Zákazníkom: candleashera@gmail.com

 

VII.

VRÁTENIE TOVARU – ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

 

  1. Ako spotrebiteľ, môžete od uzatvorenej kúpnej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu podľa pravidiel uvedených nižšie. Právo na  odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku sa nevzťahuje na zmluvu, ktorej predmetom je tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.

 

  1. Od kúpnej zmluvy, predmetom ktorej sú Tovary v Obchode môžete odstúpiť v lehote 14 dní odo dňa prevzatia Tovarov.

 

  1. Právo odstúpiť od zmluvy môžete uplatniť nasledujúcim spôsobom:
  1. odošlite nám informáciu o svojom rozhodnutí o odstúpení od zmluvy e-mailom na candleashera@gmail.com, alebo písomne na adresu Spoločnosti: Športová 451/85, 900 46 Most pri Bratislave. V tejto súvislosti môžete využiť vzorový formulár uvedený aj nižšie v tomto článku týchto Podmienok;
  2. ak oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy zašlete na e-mailovú adresu Obchodu, okamžite Vám prijatie takéhoto vyhlásenia potvrdíme v spätnej správe odoslanej na Vašu e-mailovú adresu;
  3. dodržíte lehotu na odstúpenie od zmluvy, ak pred jej uplynutím odošlete zásielku poštou alebo nám odošlete e-mailovú správu s oznámením  o odstúpení;
  4. odošlite Tovar, ktorý sa týka odstúpenia od zmluvy, na adresu:

 

Asherastudio, s. r. o.

Športová 451/85, 900 46 Most pri Bratislave

 

Formulár na odstúpenie od zmluvy

(ak si želáte Tovar vrátiť, vyplňte prosím tento formulár a odošlite ho na našu adresu)

 

Adresát: 

Asherastudio, s. r. o.

Športová 451/85, 900 46 Most pri Bratislave

e-mail: candleashera@gmail.com

 

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento Tovar: ..............

Dátum objednania/dátum prijatia* ..............

Meno a priezvisko spotrebiteľa ..............

Adresa bydliska spotrebiteľa ..............

Podpis spotrebiteľa (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe) ..............

Dátum ..............

* Nehodiace sa prečiarknite.

 

Právo na odstúpenie zaniká predčasne pri zmluvách týkajúcich sa Tovarov,  uzavretých v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.

 

Formulár, ktorý možno použiť na odstúpenie od kúpnej zmluvy, je taktiež dostupný na webovej stránke Spoločnosti www.asheracandles.com 

 

  1. Ak odstúpite od kúpnej zmluvy:
  1. budete povinný uhradiť náklady spojené s odoslaním Tovaru, ktorého sa odstúpenie týka, a to vrátane prípadných nákladov spojených s vrátením platby (transakčné poplatky/dane)
  2. vrátime Vám platbu, ktorú ste uhradili, okamžite, avšak najneskôr v lehote 14 dní odo dňa prijatia Vášho oznámenia o odstúpení od zmluvy. Vrátime Vám taktiež výdavky za zásielku a náklady spojené s platbou, ak ste všetky kúpené Tovary vrátili v jednej objednávke. Nie sme povinní vrátiť Vám Vaše platby až do momentu kým od Vás neprevezmeme vrátený Tovar.
  3. vrátenie sa uskutoční rovnakým spôsobom, aký ste použili vy pri svojej platbe, ibaže súhlasíte s vrátením prostredníctvom iných prostriedkov – v každom prípade nebudete znášať žiadne dodatočné náklady spojené s vrátením zaplatených platieb.

 

  1. V súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky ste zodpovedný za zníženie hodnoty vracaných Tovarov vyplývajúce z ich používania spôsobom iným ako to bolo potrebné na zistenie charakteru, vlastností a fungovania nadobudnutého Tovaru.

 

VIII. 

DOBA TRVANIA ZMLUVY

 

Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú, t.j.  do momentu splnenia nášho záväzku dodať Vám objednaný Tovar a umožniť Vám nadobudnúť vlastnícke právo k tovaru a súčasne splnenia Vášho záväzku objednaný Tovar prevziať a zaplatiť nám zaň dohodnutú kúpnu cenu, pričom zmluva zaniká momentom splnenia neskoršieho z uvedených záväzkov.

 


 

IX.

ORGÁN DOZORU

 

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07  Bratislava   
ba@soi.sk
tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04

 

XIII. 

ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

 

  1. Pred uzatvorením zmluvy o predaji produktov v Obchode by ste sa mali oboznámiť s Podmienkami a súhlasiť s ich obsahom. Pri každej objednávke Vám umožňujeme, aby ste si Podmienky prečítali. 

 

  1. Predaj Tovarov  v Obchode, ako aj všetky ostatné vzťahy neupravené týmito Podmienkami sa riadia slovenským právnym poriadkom.

 

  1. Podmienky môžeme zmeniť v prípade:
  1. zmeny právnych predpisov alebo ich interpretácie príslušnými orgánmi alebo v dôsledku rozhodnutí súdov, ako aj vysvetlení, interpretácie alebo odporúčaní vydaných príslušnými štátnymi orgánmi, ak to má vplyv na ustanovenia Podmienok,
  2. zmeny spôsobu poskytovania služieb, na ktoré sa Podmienky vzťahujú, čo môže byť spôsobené technickými alebo technologickými príčinami, bezpečnostnými podmienkami, potrebou zlepšenia funkčnosti Obchodu alebo zvýšením kvality nami poskytovaných služieb,
  3. zmeny rozsahu alebo spôsobu poskytovaných služieb na základe Podmienok prostredníctvom zavedenia nových funkcií alebo služieb, modifikácie alebo odstránenia doterajších funkcií alebo služieb,
  4. zmeny spôsobov platby alebo zásielky,
  5. potreby redakčných zmien.

 

  1. Zmeny v Podmienkach nadobúdajú platnosť dňom ich zverejnenia na stránke www.asheracandles.com  a  uplatňujú sa na zmluvy o predaji Tovarov v Obchode uzatvorených po nadobudnutí ich platnosti.

 

  1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky vrátane jej súčastí sú platné a účinné od 18.07.2025, pričom sú k dispozícii v sídle a prevádzkarňach Spoločnosti alebo elektronicky na www.asheracandles.com. Spoločnosť si vyhradzuje právo jednostranne zmeniť VOP bez predchádzajúceho upozornenia.